携程战略投资云迹科技,共同推进酒店智能化服务
来源:盈蝶咨询 | 来源:环球旅讯 | 发布时间: 2019-01-23 | 23542 次浏览 | 分享到:
1月3日,云迹科技宣布获得携程战略投资,双方将共同推进酒店智能化服务,为客户创造更多的价值。此次投资引入表明了云迹将以酒店场景为基础,为客户打造完整的智能化服务体验,从而推动自身高速发展。

据介绍,云迹科技作为服务机器人的头部企业,从酒店服务机器人为切入点,始终致力于推动人工智能的建设与发展。

截至目前,酒店机器人“润”运行里程已达12万公里(相当于绕地球赤道3圈),服务全球500多家酒店,超过130万人次。业务遍布全国33个省、市、自治区、直辖市的100多个城市及我国台湾地区,并已进入日本、韩国、新加坡、泰国、沙特及北美市场。

客人输入房号后,机器人“润”可引领客人到入住房间

值得一提的是,此次与云迹科技的“联姻”,是继推出全套酒店智能解决方案“Easy住”后,携程布局智慧酒店的最新动作。

携程大住宿事业群CEO陈瑞亮介绍,2017年3月,携程正式发布酒店“Easy住”战略,能将入住离店效率提升30%。截至目前,这项创新服务已覆盖北京、南京、苏州、杭州、三亚、西安等热门目的地。其中,在入住环节,通过自助入离机这一自助终端,消费者只需在终端上刷身份证,不仅能自动查验身份信息,也会同步匹配订单信息,可自助完成办理入住、离店等操作。目前,该终端已与各大酒店PMS系统全面打通,不论是携程订单,还是其它平台的订单,都可以通过其办理入住、离店等手续。通过与云迹科技的深入合作,将让携程继续巩固在人工智能、智能硬件方面的领先优势,为“Easy住”提供新助力,更好地满足用户的服务需求。

“无论是通过人脸识别技术在酒店快速入住,还是通过‘智能房间’和‘智能门锁’等新的功能,携程的用户都能在旅行过程中享受到个性化和便捷度。”携程联合创始人、执行董事局主席梁建章此前表示。

目前,携程的技术重点在“ABC”三个领域,即人工智能(Artificial Intelligence)、大数据(Big Data)和云计算(Cloud Computing),以应对不断变化的客户需求。

随着市场各方进一步挖掘中国旅游市场出入境游的潜力,中国酒店行业面临着前所未有的新机遇。为此,携程近两年也始终关注人工智能等新技术在旅游服务及酒店业的应用,探索用人工智能全面提升用户服务水平。

因此,双方此次携手,意图推动传统酒店的智能化升级,也计划打造智慧酒店的新样本,并服务好更多的消费者。


从左到右依次为:云迹科技联合创始人兼CEO支涛,携程联合创始人、执行董事局主席梁建章,云迹科技联合创始人兼总裁胡泉

对此,携程表示,“人工智能、机器人一直是携程关注的领域之一,云迹科技在酒店行业机器人产品的落地应用能力和创始人团队的进取和激情让业界印象深刻。此次战略投资云迹科技,是携程布局人工智能产业的重要一步,希望未来以突破性创新,为酒店行业和客户创造价值。”

更进一步看,酒店产业链端,除了消费者受益外,依托人工智能等技术赋能酒店合作伙伴,提升酒店的智能化水平,进而帮助更多酒店提高运营效率,携程将构建酒店新型生态圈。

云迹科技联合创始人兼CEO支涛表示:“我们非常有幸能够与携程携手,携程是全球影响力最大的旅游品牌服务商,专注全面旅行服务,倡导合作、创新、服务。这与云迹科技深耕酒店的战略方向十分契合。今后,我们将在携程的资源支持下继续扩展酒店客户资源、精心打磨产品,逐步提高酒店智能化的服务水平。与此同时,更多的伙伴将和我们一起在机器人服务人类的道路上努力探索,近期我们将会宣布以海银资本的前哨科技基金为代表的新一轮融资消息!”

未来,云迹也将在携程资本的加持下,深耕酒店领域,升级产品服务,为行业带来更多的应用突破。

云迹科技在2014年8月和2015年9月相继获得了科大讯飞领投的天使轮和A轮融资;2017年11月,云迹科技宣布完成来自腾讯投资、海航旅业创新投资、科大讯飞以及澜亭资本的数千万美元A+轮融资。