2022年由中国饭店协会指导,中国饭店协会酒店数字化专业委员会牵头编写团体《数字酒店运营服务规范》团体标准,邀请行业相关企业共同参与。
数 字 酒 店
基础情况说明:
编制本标准以国内酒店在过往数字化运营中获得的最佳实践,结合酒店集团、单体门店、生态服务商等专家团队建议协作制定。
标准内容以数字酒店的运营规范为基础,明确现阶段酒店数字化应有组成部分,并针对各个组成部分提出详细、规范化、量化的指导与评价体系。
团标名称
暂定
《数字酒店运营服务规范》
编写目的
积极配合国家科技创新发展战略,布局酒店业
打造“数字酒店”运营规范标准,推动酒店数字化发展
推动“数字酒店”夯实酒店业高质量服务基础
促进行业数字化深度应用
打造“数字酒店”深入实施创新驱动
加强产业发展竞争力
企业参编作用
提升企业标准化建设能力及执行能力
企业可树立行业知名品牌,提高行业内影响力
进一步扩大企业市场核心竞争力和影响力
凸显参与企业在酒店业产品创新优势
企业助力“数字酒店”品牌建设,引领同行业持续发展
参与起草团体
请参与起草团体填写参与回执,确认参与企业露出
(详见链接)
注: 团标首页有标注起草单位名称及起草专家名称,
请各单位指定提供1个专家姓名。
团标内容(初拟):
1. 酒店数字化运营的版块划分;
2. 各版块的数字化应用程度划分;
3. 各版块运营指导与标准规范;
4. 数字酒店的运营评价方式与方法等。
评定版块(预设)
营销
数字化营销与渠道管理
创新
数字空间
运营
运营管理系统
智慧入住
智能机器人
数智客房
住中服务
清洁养护
低碳节能
网络安全
智慧餐厅
人资
数字人资
财务
数字财务
大数据
数据挖掘与分析
其他
+
* 其他标准模块可进行申请添加
申报流程:
1.由起草小组根据团标建立要求进行标准编写,委托专委会常务副理事长单位进行申报;
2.起草小组提供申请团标的基本内容,参与增补内容及提出建议;
3.来回补充修改团标条款约两次,基本达到《数字酒店运营服务规范》的要求标准及具备可操作性,拟定初稿;
4.组建行业专家组,进行标准联合编写、专家分析讨论及评价,收集有利于操作运行的意见;
5.组织专家会议发表建议,讨论评审后定稿;
6.向全国标准化管理委员会(中国标准化研究院)正式递交团体标准的申报材料;在全家标准化管理委员会(中国标准化研究院)团标网站告示,一周内无争议投诉的,团标正式生效。
推广团标:
1.以标准为依据,由中国饭店协会组建专家评定团,向行业推广并认证符合本标准的“数字酒店”;
2.由中国饭店协会及酒店数字化专委会不定期在“数字酒店”认证单位组织行业数字化应用学习交流活动;
3.“数字酒店”认证单位可与酒店数字化专委会联合组织全国性、区域性数字化交流与分享活动。
联合起草联络人
王一 酒店数字化专业委员会副秘书长
联系电话:186-1629-4194
详细情况可致电联络